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建议您先检查当前 Wi-Fi 或蜂窝网络信号强度。您可以点击直播间右上角“清晰度”切换为“超清 1080P”或“高清 720P”以适配当前网络带宽；若仍存在延迟，可退出直播间重新进入或重启应用清理运行缓存。拾光主场适配 iOS 15.0 及以上系统环境。

新用户登录后，新人立减券将自动注入您的“拾光卡券包”；进入对应主播直播间后，主播开播讲解主推好物时，屏幕右下方将实时浮现专属优惠券气泡，点击“立即领取”即可在“边看边买”提交订单时自动抵扣。整点秒杀商品数量有限，建议提前预约秒杀开抢提醒。

除预售商品外，拾光主场现货订单均在支付成功后的 24 小时内由品牌源头质检仓出库，优先选用顺丰特快（SF Express）进行全程陆空保价履约。您可在 App“我的订单 - 查看物流”中实时追踪包裹的揽收与派送动态。

自签收之日起 7 日内，若商品保持原样包装且未拆封使用（特殊定制或贴身美妆类除外），您可在订单详情页申请“七天无理由退货”；若包裹签收时出现外包装破损或内物变形，请拍摄清晰照片并在订单页点击“破损包赔”，专席客服将在 2 小时内核查并优先补发或全额退款。

您可以在 App 内进入“设置 - 账号与安全 - 注销账号”发起注销申请；或直接发送邮件至官方邮箱 shiguangzhuchang@163.com，我们将在核验您的身份无误后 48 小时内为您彻底清退注销并物理删除相关历史非留存信息。